Conèixer i utilitzar correctament el procés de comunicació
Aprendre a analitzar la comunicació, verbal i no verbal, per a millorar les interferències entre els interlocutors.
Saber adaptar el llenguatge i l’expressió a l’interlocutor per augmentar l’eficiència comunicativa.
Conèixer les eines bàsiques de la comunicació interpersonal: l’empatia i l’assertivitat
Conèixer i practicar tècniques i eines de coaching d’equips.