PRACTIQUES A EMPRESESCURSOS ACTUALITZATSINSTAL·LACIONS HOMOLOGADES

Atenció al públic en llengua extrangera

Curs PIMEC d’Atenció al públic en llengua estrangera (90h).

Atenció al públic en llegua estrangera – Data d’inici: 12 de Setembre.

– Horari: Dll/Dx/Dj – 18h a 21h

Reserva la teva plaça al Telèfon: ☎93 811 52 26 o bé passa’t  pel nostre centre de formació MECABIT-FETRECURSOS

Atenció al públic en llengua estrangera

atenció al públic en llengua estrangeraEl curs Atenció al públic en llengua estrangera és una formació subvencionada pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya (PIMEC). Formació prioritària per a treballadors en actiu.

Es tracta d’una acció formativa de 90 hores de durada. Es desenvolupa amb l’objectiu de millorar d’aprendre la llengua anglesa i el seu ús a les gestions comercials.

Continguts del curs:

  1. ATENCIÓ AL CLIENT/CONSUMIDOR EN ANGLÈS.
    • Terminologia específica en les relacions comercials amb clients.
    • Usos i estructures habituals en l’atenció al client/consumidor.
    • Diferenciació d’estils formal i informal en la comunicació comercial oral i escrita.
    • Tractament de reclamacions o queixes dels clients/consumidors.
    • Simulació de situacions d’atenció al client i resolució de reclamacions amb fluïdesa i naturalitat.
  2. APLICACIÓ DE TÈCNIQUES DE VENDA EN ANGLÈS
    • Presentació de productes/serveis.
    • Pautes i convencions habituals per a la detecció de necessitats dels clients/consumidors.
    • Fórmules per a l’expressió i comparació de condicions de venda.
    • Fórmules per al tractament d’objeccions del client/consumidor.
    • Estructures sintàctiques i usos habituals en la venda telefònica.
    • Simulació de situacions comercials habituals amb clients: presentació de productes/serveis, entre altres.
  3. COMUNICACIÓ COMERCIAL ESCRITA EN ANGLÈS
    • Redacció de correspondència comercial.
    • Estructura i fórmules habituals en l’elaboració de documents de comunicació interna de l’empresa en anglès.
    • Elaboració d’informes i presentacions comercials en anglès.
    • Estructures sintàctiques utilitzades habitualment en el comerç electrònic per incentivar la venda.
    • Abreviatures i usos habituals en la comunicació escrita amb diferents suports

Dóna'ns un like i segueix-nos!

Previous

COMMUNITY MANAGER

Next

Creació i manteniment de pàgines Web

2 Comments

  1. Anel carolina salazar flores

    Hola me interesaría hacer este curso pero se requiere un minimo de conocimiento en el idioma?
    tiene algún coste ?

    • fetrecursos

      Hola,
      el curso es para trabajadores, este sería el requisito para acceder al curso.
      Conocimientos del idioma – básico
      Coste 0, son cursos 100% subvencionados para trabajadores.

      Te dejo el número de teléfono del centro por si tienes alguna duda: 93 811 52 26

Deixa un comentari

L'adreça electrònica no es publicarà. Els camps necessaris estan marcats amb *

Avís legal & Condicions d'ús & Política de Cookies & Política de privacitat & Propietat intel·lectual

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies
Pujar amunt